عملية شكاوى التعليم الخاص

English | Español | 简体中文 | Tiếng Việt | عربى

 

 

لفهم الخطوات التي تتخذها وكالة TEA لضمان التواصل الفعال مع غير الناطقين باللغة الإنجليزية أثناء عملية التحقيق في شكاوى التعليم الخاص، انقر هنا.

 

كيفية تقديم شكوى تتعلق بالتعليم الخاص

يجب تقديم شكاوى التعليم الخاص كتابةً، ويجب التوقيع عليها. يجب أن تتضمن الشكوى الانتهاكات التي تعتقد أنها حدثت والحقائق التي تدعم الانتهاكات. يتوفر نموذج شكوى أدناه باللغتين الإنجليزية والإسبانية يمكنك استخدامه. لا يتعين عليك استخدام هذا النموذج لتقديم شكوى.   

بالإضافة إلى ذلك، سواء كنت تستخدم نموذج الشكوى أو تكتب رسالتك الخاصة، فإن القانون يتطلب منك إرسال نسخة من شكواك إلى وكالة التعليم العامة التي تقدم الشكوى ضدها.

يمكن العثور على مقطع فيديو يشرح كيفية تقديم شكوى تتعلق بالتعليم الخاص على العنوان https://www.spedtex.org/index.cfm/covid-19-family-videos/covid-19-famil….

تقديم شكوى التعليم الخاص الخاصة بك

بسبب جائحة كوفيد-19، لا يمكن لوكالة TEA قبول التسليم اليدوي لشكاوى أو طلبات إعادة النظر الخاصة بالتعليم الخاص.

يجب عليك إرسال شكواك عبر البريد الإلكتروني أو إرسالها بالبريد أو بالفاكس إلى:

Texas Education Agency
Office of Special Populations and Monitoring
1701 North Congress Avenue
Austin, Texas 78701-1494
فاكس (512) 463-9560

SpecialEducation@tea.texas.gov

 

يرجى ملاحظة أن أي شكاوى أو طلبات إعادة نظر تتعلق بالتعليم الخاص يتم إرسالها إلى أي عنوان بريد إلكتروني خاص بوكالة أخرى لن يتم اعتباره مستلمًا ولن يؤدي إلى إجراء تحقيق في شكاوى أو استجابة لإعادة النظر تتعلق بالتعليم الخاص. الغرض من مطلب إرسال البريد الإلكتروني هذا هو منع إغفال أو فقدان شكوى التعليم الخاص أو طلب إعادة النظر.

 

 

نماذج التحقيق في شكاوى التعليم الخاص

نموذج شكوى التعليم الخاص النموذجي موجود أدناه.  لست مطالبًا باستخدام نموذج شكوى التعليم الخاص النموذجي.

 بمجرد الانتهاء من تعبئة الشكوى، يجب عليك التوقيع على الشكوى وإرسالها إلى وكالة التعليم العامة التي تقدم الشكوى ضدها وإلى وكالة TEA.  لا يمكن تقديم شكاوى التعليم الخاص بشكل مجهول. 

ملاحظة: يمكنك طلب التحقيق في الشكوى والوساطة في نفس الوقت.  ومع ذلك، إذا طلبت تحقيقًا في الشكوى وجلسة استماع قانونية بشأن نفس القضايا، فسيظل طلب التحقيق في الشكوى معلقًا حتى انتهاء جلسة الاستماع القانونية.

رابط للنموذج المعدل.

رابط إلى النموذج عبر الإنترنت

عبر الإنترنت لتقديم شكوى ضد منطقة مدرسية أو مدرسة مستقلة نيابة عن عدة طلاب ، فلن يرسل النظام شكواك تلقائيًا إلى منطقة المدرسة أو المدرسة المستقلة. إذا قمت بإرسال شكوى متعددة الطلاب باستخدام النموذج عبر الإنترنت ، فسيتم إرسال نموذج الشكوى المكتمل عبر البريد الإلكتروني إليك فقط وإلى TEA. يجب عليك بعد ذلك إرسال شكواك بالبريد الإلكتروني إلى منطقة المدرسة أو المدرسة المستقلة.

 

أيضًا ، إذا كنت تستخدم النموذج عبر الإنترنت لتقديم شكوى ولم تعثر على الحرم الجامعي في القائمة المنسدلة ، فيرجى تجربة أشكال مختلفة من تهجئة الحرم الجامعي مثل H S بدلاً من المدرسة الثانوية.

 

عبر الإنترنت لتقديم شكوى ضد منطقة مدرسية أو مدرسة مستقلة نيابة عن عدة طلاب ، فلن يرسل النظام شكواك تلقائيًا إلى منطقة المدرسة أو المدرسة المستقلة. إذا قمت بإرسال شكوى متعددة الطلاب باستخدام النموذج عبر الإنترنت ، فسيتم إرسال نموذج الشكوى المكتمل عبر البريد الإلكتروني إليك فقط وإلى TEA. يجب عليك بعد ذلك إرسال شكواك بالبريد الإلكتروني إلى منطقة المدرسة أو المدرسة المستقلة.

تعليمات استكمال نموذج التحقيق في شكوى التعليم الخاص

هناك خمسة أقسام في نموذج شكوى التعليم الخاص.

القسم الأول: معلومات الطالب

إذا كنت تطلب تحقيقًا في شكوى لطالب واحد، يجب عليك إكمال قسم "معلومات الطالب". قدم اسم الطالب الكامل، وعنوانه البريدي، ورقم هاتفه، واسم المدرسة التي يدرس أو درس فيها الطالب. يعتبر اسم المنطقة التعليمية الحالية للطالب أو المدرسة المستقلة وتاريخ ميلاد الطالب معلومات اختيارية ولكنها تساعد في أغراض تحديد الهوية. إذا كنت تطلب تحقيقًا في شكوى لأكثر من طالب واحد، فتخط قسم "معلومات الطالب" وأكمل بقية النموذج.

في حالة وجود طفل أو شاب بلا مأوى (بالمعنى المقصود في القسم 752 [2] من قانون McKinney-Vento لمساعدة المشردين [المادة 42 من قانون الولايات المتحدة القسم 11434a (2)])، يجب عليك تقديم جميع معلومات الاتصال المتاحة للطالب واسم المدرسة التي يدرس بها الطالب.

القسم الثاني: معلومات مقدم الشكوى

مقدم الشكوى هو الفرد أو المنظمة التي تقدم الشكوى. يجوز لمقدم الشكوى تقديم شكوى كجهة خارجية نيابةً عن الطالب أو الطلاب. يجب على مقدم الشكوى تقديم اسمه الكامل ومعلومات الاتصال به. المعلومات الاختيارية المطلوبة مفيدة لتحديد ما إذا كانت وكالة TEA يجوز لها الكشف عن سجلات تعليم الطالب لمقدم الشكوى بموجب قانون الحقوق التعليمية للأسرة والخصوصية (FERPA).

القسم الثالث: معلومات الشكوى

يجب أن تدعي الشكوى انتهاك التعليم الخاص لقانون تعليم الأفراد ذوي الإعاقة (IDEA)، و / أو لوائحه التنفيذية، و / أو متطلبات التعليم الخاص في قانون التعليم في تكساس (TEC) أو القانون الإداري لولاية تكساس (TAC). يجب ألا يكون الانتهاك قد حدث قبل أكثر من سنة تقويمية واحدة من تاريخ استلام وكالة TEA للشكوى. يجب على مقدم الشكوى أن يصف بالتفصيل كل فعل يمثل انتهاكًا مزعومًا لمتطلبات التعليم الخاص في قانون IDEA و / أو TEC و / أو TAC، بما في ذلك وقت وقوع الفعل وأي أحداث أخرى ذات صلة بالادعاء. يجب أن تصف الشكوى أيضًا المستندات التي قد تكون مفيدة لوكالة TEA أثناء المراجعة. وأخيرًا، يجب أن تتضمن الشكوى اقتراحًا لحل الادعاء أو المشكلة.

 

 

القسم الرابع: التوقيع

يجب عليك، بصفتك مقدم الشكوى التوقيع على طلب التحقيق في الشكوى.

القسم الخامس: إخطار التحقيق في الشكوى

بصفتك مقدم الشكوى، يجب عليك إرسال نسخة من الشكوى إلى وكالة التعليم العام التي تقدم الشكوى ضدها. في القسم الخامس، حدد لمن في وكالة التعليم العامة أرسلت نسخة الشكوى. وضح أيضًا متى أرسلت نسخة من الشكوى إلى وكالة التعليم العامة.

قائمة مراجعة شكاوى التعليم الخاص

أكمل الإجراءات التالية لوكالة TEA للتحقيق في شكواك المتعلقة بالتعليم الخاص.

  • تأكد من أنك قدمت ما يلي:
    • اسم الطالب ومعلومات الاتصال به واسم المدرسة التي يدرس فيها الطالب (إذا تم تقديم الشكوى نيابة عن طالب واحد)؛
    • واسمك وعنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك؛
    • ومعلومات مفصلة عن وقت ومكان وكيفية حدوث الانتهاك المزعوم؛
    • حل مقترح للمشكلة.
  • تأكد من أنك وقعت على شكواك.
  • تأكد من أنك قدمت نسخة من شكواك إلى وكالة التعليم العامة التي تقدم الشكوى ضدها.
  • تأكد من أنك قد قدمت شكواك (عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس) في الوقت المناسب حتى تستلمها وكالة TEA في موعد لا يتجاوز سنة تقويمية واحدة من تاريخ الانتهاك (الانتهاكات) المزعوم.

المشكلات التي يتعذر على وكالة TEA التحقيق فيها من خلال عملية شكاوى التعليم الخاص

لا يجوز لوكالة TEA استخدام عملية شكاوى التعليم الخاص للتحقيق في مزاعم سوء المعاملة و / أو إهمال الطلاب. يمكنك توجيه ادعاءات سوء المعاملة أو الإهمال إلى إدارة خدمات الأسرة والحماية في ولاية تكساس على الرقم (800) 252-5400إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن حالة طوارئ، يرجى الاتصال برقم 911 من أجل القيام بذلك.

 

لا يمكن لوكالة TEA أيضًا استخدام عملية شكاوى التعليم الخاص لمعالجة المخاوف المتعلقة بما يلي:

  • قضايا الموظفين أو تعيين المهام،
  • أو منهجية التدريس / التعليم،
  • أو دخول الوالدين إلى الحرم الجامعي،
  • أو أي مسائل محلية أخرى تثير الاهتمام.

يمكنك توجيه هذه الأنواع من المشكلات إلى الإدارة على مستوى الحرم الجامعي أو المقاطعة التعليمية و / أو من خلال عملية التظلم المحلية للمنطقة التعليمية.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن لوكالة TEA استخدام عملية شكاوى التعليم الخاص لمعالجة المخاوف المتعلقة بما يلي:

  • التمييز،
  • أو التحرش،
  • أو الانتقام،
  • أو القسم 504 فيما يتعلق بالقرارات أو الخدمات.

يمكنك توجيه هذه الأنواع من المشكلات إلى مكتب الحقوق المدنية التابع لوزارة التعليم الأمريكية  على الرقم (214) 661-9600.

 

 

الكشف عن المعلومات

يجوز لأي منظمة أو فرد تقديم شكوى تتعلق بالتعليم الخاص نيابة عن طالب قاصر أو بالغ.  ومع ذلك، إذا لم يكن مقدم الشكوى ولي الأمر / وصي على الطالب القاصر الخاضع للشكوى أو لم يكن لديه وصاية على الطالب البالغ الخاضع للشكوى، فلا يجوز لوكالة TEA الإفصاح عن معلومات التعريف الشخصية لمقدم الشكوى دون موافقة موقع عليها من ولي الأمر / الوصي على الطالب القاصر أو من الطالب البالغ للقيام بذلك.  ما لم تتلق وكالة TEA موافقة موقع عليها، فلن تكون قادرة على إصدار تقرير استقصائي أو أي معلومات أخرى حول الطالب إلى مقدم الشكوى.

الأسئلة

للأسئلة المتعلقة بشكاوى التعليم الخاص، يرجى الاتصال بمكتب الفئات الخاصة والمراقبة على الرقم (512) 463-9414.

 

بالنسبة للأفراد الذين يعانون من الصمم أو ضعف السمع، يرجى الاتصال بمكتب الفئات الخاصة والمراقبة باستخدام خط Relay Texas (7-1-1).

كتيب حل نزاعات التعليم الخاص 

 

يشرح كتيب حل نزاعات التعليم الخاص التابع لوكالة TEA كيفية معالجة الوكالة لشكاوى التعليم الخاص. 

دليل حل نزاعات التعليم الخاص متاح باللغة الإنجليزية من خلال النقر هنا: كتيب حل نزاعات التعليم الخاص.  

يمكن للوكالة أيضًا ترجمة وتقديم نسخ من كتيب حل نزاعات التعليم الخاص بلغات أخرى حسب الحاجة.