Proceso de quejas de educación especial

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Haga clic aquí para conocer las acciones que lleva a cabo la Agencia de Educación de Texas (TEA) para asegurar una comunicación efectiva con personas que no hablan inglés durante el proceso de investigación sobre quejas de la educación especial.

Cómo presentar una queja de educación especial

Las quejas de educación especial deben presentarse por escrito y deben estar firmadas. La queja debe incluir las violaciones que piensa que han ocurrido y los hechos que respalden las violaciones. Un formulario de queja está disponible a continuación en inglés y en español para que lo use. No tiene que usar este formulario para presentar una queja.

Además, sin importar si utiliza un formulario de queja o escribe una carta personal, por ley se requiere que envíe una copia de su queja a la agencia de educación pública contra la cual está presentando la queja.

Puede encontrar un video explicativo sobre cómo presentar una queja de educación especial en https://www.spedtex.org/families/families-new-special-education/covid-19-family-video-complaints-process.

Presentación de su queja de educación especial

Debe enviar su queja por correo electrónico, correo postal o fax a la siguiente dirección:

Texas Education Agency
Office of Special Populations and Monitoring
1701 North Congress Avenue
Austin, Texas 78701-1494
Fax (512) 463-9560

SpecialEducation@tea.texas.gov

Tenga en cuenta que cualquier queja de educación especial o solicitud de reconsideración enviada a cualquier dirección de correo electrónico de otra agencia no se considerará recibida y no dará lugar a una investigación de queja de educación especial o una respuesta de reconsideración. La finalidad de este requisito de presentación por correo electrónico es evitar que se pase por alto o se pierda una queja de educación especial o una solicitud de reconsideración.

Formularios de investigación de queja de educación especial

A continuación, se encuentra un formulario modelo de queja de educación especial. No es obligatorio que utilice el formulario modelo de queja de educación especial.

Una vez que lo haya completado, debe firmar la queja y enviarla a la agencia de educación pública sobre la cual se está quejando y a la TEA. Las quejas de educación especial no pueden ser anónimas.

Nota: Puede solicitar una investigación de queja y mediación simultáneamente. Sin embargo, si solicita una investigación de queja y una audiencia de debido proceso para los mismos asuntos, su solicitud de investigación de queja permanecerá en espera hasta que la audiencia de debido proceso haya terminado.

Enlace al formulario modelo revisado.

Enlace al formulario en línea

NOTA: Si está utilizando el formulario en línea para presentar una queja contra un distrito escolar o escuela autónoma en nombre de varios estudiantes, el sistema no enviará automáticamente su queja al distrito escolar o escuela autónoma. Si envía una queja de varios estudiantes utilizando el formulario en línea, el formulario de queja completo se enviará por correo electrónico solo a usted y a TEA. Luego debe enviar su queja por correo electrónico al distrito escolar o escuela autónoma.

Además, si está utilizando el formulario en línea para presentar una queja y no encuentra el campus en el menú desplegable, pruebe con variaciones de la ortografía del campus, como H S en lugar de escuela secundaria.

Instrucciones para llenar el formulario de investigación de queja de educación especial

El formulario modelo de queja de educación especial consta de cinco secciones.

Sección uno: información del estudiante

Si está solicitando una investigación de queja para un estudiante, debe llenar la sección de "Información del estudiante". Proporcione el nombre completo, la dirección postal y el número telefónico del estudiante y el nombre de la escuela a la que asiste o asistía. Si bien el nombre del distrito escolar o la escuela subvencionada actual del estudiante y su fecha de nacimiento son opcionales, es información que se necesita a los fines de identificación. Si está solicitando una investigación de queja para más de un estudiante, omita la sección de "Información del estudiante" y complete el resto del formulario.

En caso de que sea un menor o un joven sin hogar (en virtud de lo que se indica en la sección 752 [2] de la Ley McKinney-Vento de Asistencia para Personas sin Vivienda [42 U.S.C. 11434a(2)]), debe brindar toda la información de contacto disponible del estudiante y el nombre de la escuela a la que asiste.

Sección dos: información del quejoso

El quejoso es el individuo o la organización que presenta la queja. El quejoso puede presentarla como un tercero en nombre del estudiante o de los estudiantes. El quejoso debe proporcionar su nombre completo e información de contacto. La información opcional solicitada es útil para determinar si la TEA puede dar a conocer el expediente educativo del estudiante al quejoso de conformidad con la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (FERPA).

Sección tres: información de la queja

La queja debe alegar una violación de educación especial en virtud de la Ley para la Educación de Individuos con Discapacidades (IDEA), sus regulaciones de implementación o los requisitos para la educación especial del Código de Educación de Texas (TEC) o del Código Administrativo de Texas (TAC). La violación debe haber ocurrido en un plazo no mayor de un año calendario antes de la fecha en que la TEA reciba la queja. El quejoso debe describir detalladamente cada acción que sea una presunta violación de los requisitos de educación especial en la IDEA, el TEC o el TAC, incluido el momento en el que la acción ocurrió y cualquier otro evento relevante para la acusación. La queja debe describir también qué documentos sería útil que la TEA examine. Por último, la queja debe incluir una propuesta para resolver la acusación o el problema.

Sección cuatro: firma

Usted, como quejoso, debe firmar la solicitud de investigación de queja.

Sección cinco: aviso de investigación de queja

Usted, como quejoso, debe enviar una copia de la queja a la agencia de educación pública en contra de la cual está presentando una queja. En la sección cinco, indique a qué persona de la agencia de educación pública le ha enviado la copia de la queja. Además, indique cuándo envío la copia de la queja a la agencia de educación pública.

Lista de comprobación de queja de educación especial

Siga los pasos a continuación para que la TEA investigue su queja de educación especial.

  • Asegúrese de haber proporcionado:
    • el nombre del estudiante, la información de contacto y el nombre de la escuela a la que el estudiante asiste (si la queja se presenta en nombre de un solo estudiante);
    • su nombre, dirección e información de contacto;
    • información detallada sobre cuándo, dónde y cómo la presunta violación tuvo lugar; y
    • una propuesta de solución al problema.
  • Asegúrese de haber firmado su queja.
  • Asegúrese de que le ha enviado una copia de la queja a la agencia de educación pública sobre la cual se está quejando.
  • Asegúrese de haber enviado a tiempo su queja (por correo electrónico, por correo postal o por fax) para que la TEA la reciba antes del año calendario desde la fecha de las supuestas violaciones.

Problemas que la TEA no puede investigar a través del proceso de quejas de educación especial

La TEA no puede usar el proceso de quejas de educación especial para investigar acusaciones de abuso o negligencia de estudiantes. Puede enviar sus acusaciones de abuso o negligencia al Departamento de Familia y Servicios de Protección de Texas al (800) 252-5400. Si necesita informar una emergencia, llame al 911 para hacerlo.

Además, la TEA no puede usar el proceso de quejas de educación especial para abordar cuestiones relacionadas con lo siguiente:

  • problemas o tareas del personal;
  • metodología pedagógica o didáctica;
  • acceso parental a la instalación educativa; u
  • otras fuentes de inquietud locales.

Puede dirigir este tipo de asuntos a la institución educativa o a la administración del distrito o a través del proceso local de quejas del distrito.

Además, la TEA no puede usar el proceso de quejas de educación especial para abordar cuestiones relacionadas con lo siguiente:

  • discriminación;
  • acoso;
  • represalias; o
  • decisiones o servicios de la sección 504.

Puede dirigir estos problemas a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Educación de EE. UU. al (214) 661-9600.

Divulgación de información

Toda organización o individuo puede presentar una queja de educación especial en nombre de un estudiante adulto o menor. Sin embargo, si el quejoso no es el padre/la madre/el tutor del estudiante menor involucrado en la queja o no tiene custodia sobre el estudiante adulto involucrado en la queja, la TEA no puede divulgar información personal identificable al quejoso sin una autorización firmada del padre/la madre/el tutor del menor o del adulto para hacerlo. A menos que la TEA reciba la autorización firmada, no podrá divulgar un informe de investigación ni ninguna otra información sobre el estudiante al quejoso.

Preguntas

Si tiene preguntas relacionadas con las quejas de educación especial, comuníquese con la Oficina de Poblaciones Especiales y Supervisión al (512) 463-9414.

Para personas sordas o con dificultades auditivas, comuníquese con la Oficina de Poblaciones Especiales y Supervisión a través del Servicio de Retransmisión de Texas (7-1-1).

Manual para resolución de controversias sobre educación especial

El Manual para resolución de controversias sobre educación especial explica la manera en que la agencia procesa las quejas de educación especial.

El Manual para resolución de controversias sobre educación especial está disponible en inglés. Puede acceder a él aquí: Special Education Dispute Resolution Handbook.

La agencia también puede traducir y brindarle copias del Manual para resolución de controversias sobre educación especial en otros idiomas, si lo necesita.